Por: Alan Martínez
Chihuahua, Chih.- El director de Servicio Públicos Municipales (SPM) de Chihuahua, José Luis De Lamadrid, presentó hoy una estrategia innovadora para abordar los reportes ciudadanos sobre la recolección de basura en la ciudad.
En un intento por mejorar la eficiencia y la respuesta a las necesidades de la comunidad, el SPM dividió toda la localidad en 12 zonas, cada una con un supervisor equipado con una tableta y un radio para una atención directa.
De Lamadrid resaltó que este enfoque ha permitido una respuesta casi inmediata a los reportes recibidos, con los supervisores llegando rápidamente a las viviendas afectadas para abordar las preocupaciones de los ciudadanos.
La interacción directa con la comunidad ha sido crucial para comprender mejor sus necesidades y resolver los problemas de manera eficaz.
Como resultado de esta iniciativa, se ha observado una disminución significativa en el número de reportes recibidos semanalmente.
Anteriormente, el SPM enfrentaba hasta 1,300 reportes por semana, pero ahora este número se ha reducido a un rango de 150 a 180 por semana. Esta mejora refleja el éxito del enfoque centrado en la comunidad adoptado por el SPM para abordar los desafíos de recolección de basura en la ciudad.
