Con el objetivo de resolver conflictos de manera pacífica, que se suscitan entre vecinos o con otras personas en la ciudad, la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM), a través de la Subdirección de Justicia Cívica y Prevención, ofrece el servicio de mediación, a fin de lograr soluciones que permitan a ambas partes llegar a acuerdos y evitar consecuencias mayores.
Este servicio es gratuito y garantiza a los ciudadanos contar con la intervención de la autoridad municipal cuando se presentan problemas comunes con otras personas, los cuales pueden ser resueltos de manera rápida ante la presencia de un juez cívico o los facilitadores de medios alternos de solución de conflictos, sin necesidad de que estos escalen y lleguen a los tribunales, lo que implicaría procedimientos largos y complicados, dependiendo de cada situación.
La mediación vecinal forma parte del sistema de Justicia Cívica, que fue implementado en el municipio de Chihuahua desde hace algunos años, a fin de mejorar la manera en que se trataban las faltas administrativas en el municipio y los diferentes conflictos que se suscitaban, cuyos resultados han sido palpables, pues tan sólo el año pasado se lograron resolver 409 de mil 219 quejas que se recibieron y que aún se encuentran en proceso de seguimiento.
Heriberto Martínez, encargado del equipo de mediadores de la DSPM, dijo que con este programa se busca evitar a toda costa que los problemas triviales que ocurren diariamente entre los chihuahuenses escalen a otro nivel, ya que en ocasiones las partes en disputa no pueden ponerse de acuerdo y es necesaria la intervención de la autoridad para mediar entre ellos y llegar a acuerdos y compromisos.
“También detectamos problemáticas en las colonias y buscamos soluciones, por ejemplo, hemos realizado tres campañas de esterilización canina, donde la proliferación de animales era mucha y creaba conflictos; hemos reforestado; nos hemos reunido con las comunidades indígenas para apoyarlos a solucionar lo que les aqueja; también hemos capacitado a trabajadores sociales y docentes de escuelas locales y foráneas sobre la mediación de conflictos en los planteles escolares, entre otras acciones”, agregó el funcionario al respecto.
Quienes deseen recibir asesoría y ayuda de los mediadores, pueden acudir a exponer su caso a cualquiera de las dos comandancias, ubicadas en las avenidas Homero o Pacheco, a las delegaciones duales de Jardines de Oriente y Riberas de Sacramento, o bien comunicarse al teléfono 614-429-60-00, en las extensiones 1184, 3238, 3253 y 3226.
