Para evitar abusos en contra de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lleva a cabo el programa de verificación y vigilancia “Día del Amor y la Amistad 2023”, desde este lunes y hasta el próximo miércoles.
Unos 240 defensores de la confianza adscritos a las Oficinas de Defensa del Consumidor realizan recorridos en puntos de venta de bienes y servicios alusivos al 14 de febrero, ubicados en las principales 38 ciudades del país.
Como parte del operativo se colocan preciadores y decálogos de derechos del consumidor en florerías, cines, dulcerías, tiendas de autoservicio y departamentales, hoteles, moteles, restaurantes, bares, entre otros; además, se vigila que los precios, términos y condiciones se encuentre a la vista del público.
Profeco recordó que ningún proveedor puede negar o condicionar la venta de bienes, productos o servicios, y en caso de celebrar en algún restaurante, es conveniente reservar con anticipación y preguntar si el lugar elegido tiene políticas de cancelación.
La Procuraduría subrayó que, además, los restaurantes no pueden exigir propina, pues se trata de una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor.
Para quejas y denuncias, se puede llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX y Área Metropolitana) y 800 468 8722 (para el resto del país).
